Termos de Uso e Privacidade

Estes termos são da Segue Financeira (“Segue”, “nós”), SEGUE FINCARE BRASIL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 47.062.939/0001-44, com sede na Av. Paulista, 1106, 17º e 18º andares, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-914.

Nascemos para transformar a vida financeira dos brasileiros: primeiro avaliamos você — depois, o crédito certo. Nossas mensagens existem para manter você informado sobre suas propostas, contratos e oportunidades, sempre com transparência.

Estes Termos de Uso e esta Política de Privacidade regulam as comunicações que a Segue envia ao seu telefone celular pelos canais RCS (Rich Communication Services) e SMS, incluindo mensagens transacionais (status de proposta, avisos de vencimento, confirmações) e mensagens promocionais (ofertas, simulações e novidades), sempre mediante seu consentimento prévio.

As mensagens RCS podem conter elementos interativos, como botões de resposta rápida, links, imagens e carrosséis. Ao interagir com esses elementos, você permanece coberto por este documento.

Ao aceitar receber nossas mensagens, você concorda com estes termos. Eles complementam — e não substituem — os termos gerais e a política de privacidade da Segue disponíveis em nosso site.

Só enviamos mensagens para quem autorizou. O consentimento é coletado quando você:

• informa seu celular e aceita receber comunicações ao contratar ou simular um produto da Segue;
• opta por receber novidades e ofertas em nossos canais oficiais (site, aplicativo ou atendimento);
• inicia uma conversa conosco pelo RCS e concorda em continuar recebendo mensagens.

O consentimento é registrado com data, hora e origem, e pode ser comprovado a qualquer momento. Receber nossas mensagens nunca é condição para contratar nossos produtos.

Você pode parar de receber nossas mensagens quando quiser, sem custo e sem justificativa:

O cancelamento é processado imediatamente e você receberá uma única mensagem de confirmação. Também é possível cancelar pelo e-mail privacidade@seguefinanceira.com.br ou pelos nossos canais de atendimento.

Se precisar de ajuda, responda AJUDA a qualquer mensagem para receber nossas informações de contato e suporte.

Para operar os canais RCS e SMS, tratamos os seguintes dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

• Número de telefone celular — para enviar as mensagens que você autorizou;
• Nome e dados cadastrais básicos — para personalizar as comunicações;
• Registros de entrega, leitura e interação (mensagens entregues, lidas, cliques em botões e links) — para medir a efetividade das campanhas e melhorar a experiência;
• Registros de consentimento e cancelamento — para cumprir obrigações legais e respeitar sua escolha;
• Capacidade do aparelho (se seu dispositivo suporta RCS) — para escolher o melhor canal de envio, com fallback para SMS.

As bases legais utilizadas são o consentimento (mensagens promocionais), a execução de contrato (mensagens transacionais sobre seus produtos) e o legítimo interesse (métricas de entrega e prevenção a fraudes), sempre respeitando os seus direitos e expectativas.

Não vendemos seus dados pessoais e não usamos os dados desses canais para finalidades incompatíveis com as descritas aqui.

Para que as mensagens cheguem até você, compartilhamos o mínimo necessário de dados com:

• Infobip — provedora de tecnologia de comunicação (RCS e SMS), que atua como operadora de dados sob nossas instruções;
• Google (RCS Business Messaging) — plataforma que viabiliza o canal RCS em dispositivos compatíveis;
• Operadoras de telefonia móvel — responsáveis pela transmissão das mensagens até o seu aparelho.

Esses parceiros tratam os dados exclusivamente para viabilizar a entrega das mensagens, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança. Transferências internacionais, quando necessárias, seguem os mecanismos previstos na LGPD.

Como titular de dados pessoais, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• revogar o consentimento e cancelar o recebimento de mensagens;
• solicitar a portabilidade dos dados e informações sobre compartilhamentos;
• peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer direito, escreva para privacidade@seguefinanceira.com.br. Responderemos nos prazos previstos na LGPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados — criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento. Nenhuma transmissão é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

Os registros de envio, consentimento e cancelamento são mantidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias, e para a defesa de direitos da Segue e dos titulares. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

A Segue não cobra nada pelo recebimento das mensagens. Podem se aplicar tarifas de dados ou de mensagens da sua operadora, conforme o seu plano.

O canal RCS depende de compatibilidade do aparelho, do aplicativo de mensagens e da operadora. Quando o RCS não estiver disponível, poderemos enviar a mesma comunicação por SMS. A frequência de envio varia conforme os produtos contratados e as campanhas ativas — sem excessos: nós também não gostamos de spam.

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.